Вопросы-ответы. Стайлер Dyson Airwrap™

Ниже мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если у вас остались дополнительные вопросы, пишите нам в чат или на WhatsApp.

1.

— Хочу приобрести стайлер, но боюсь получить подделку. Как я могу быть уверена в том, что получу оригинал?
— Мы рекомендуем приобретать продукцию в наших фирменных магазинах и в интернет-магазине, а также в магазинах наших партнеров, таких как Sulpak, Mechta и Technodom. Список официальных продавцов пополняется и обновляется периодический, актуальный список продавцов можем предоставить по запросу на почту или WhatsApp. 

2.

— В чем отличие стандартного набора стайлера от long версии?
— Отличие данной модели заключается только в цилиндрических насадках для создания локонов. У версии стандартного набора (Complete) длина насадок 13 сантиметров, у набора Long - 18 сантиметров.

3.

— Как понять, какая длина насадок лучше подойдёт? На какую максимальную длину рассчитана стандартная версия?
— Набор с длинными цилиндрическими насадками подойдет для укладки волос, длина которых ниже лопаток. Волосы короче этой длины удобнее укладывать при помощи стандартного набора.

4.

— Подскажите, стайлер для коротких волос на какую длину рассчитан?
— Стайлер с набором цилиндрических насадок стандартной длины удобен для укладки волос длиной не ниже лопаток.

5.

— В чем разница обычного стайлера от версии "long"? То что длина насадок разная я понимаю, но на что это влияет?
— Длинные насадки более удобны при укладке длинных волос. Длинными считаются волосы ниже лопаток.

6.

— Как понять, какая длина насадок лучше подойдёт моим волосам? На какую максимальную длину рассчитана стандартная версия?
— Набор с длинными цилиндрическими насадками подойдет для укладки волос, длина которых ниже лопаток. Волосы короче этой длины удобнее укладывать при помощи стандартного набора.

7.

— Купил на одном маркет плейсе стайлер. Хочу проверить оригинальность устройства. Как это можно сделать?
— Оригинальность изделия можно определить только в авторизованном сервисном центре. Если у вас есть сомнения в оригинальности приобретенного устройства, просим обратиться в ближайший сервисный центр. Ссылка на адреса сервисных центров: сервисные центры. Приобрести оригинальную продукцию можно в нашем интернет-магазине и в магазинах партнеров.  Не рекомендуем приобретать товар в непроверенных организациях по сниженной цене. Стоимость оригинальной продукции у всех официальных партнеров одинаковая, и она совпадает с ценой, указанной на нашем сайте.

8.

— Какой тип вилки в ваших стайлерах? Подходит ли он для казахстанских розеток или нужно докупать переходник?
— В Казахстане используются розетки европейского стандарта (типа C, E, F) с напряжением 220 Вольт 50 Герц. Наши устройства имеют две вилки и полностью соответствуют стандарту электросети принятых в РК. Мы не рекомендуем приобретать изделия Dyson, предназначенные для эксплуатации в странах, параметры электросетей которых отличаются от принятых в РК. В наших условиях такие изделия могут работать некорректно. Кроме того, такие изделия чаще всего имеют незначительные конструктивные отличия, что в случае выхода изделия из строя, сделает невозможным его ремонт с использованием запчастей, поставляемых для изделий, локализованных под рынок Казахстана.

9.

— Страна производитель ваших стайлеров?
— Заводы и фабрики нашей компании расположены в Малайзии и на Филиппинах. С равной долей вероятности, приобретенный в Казахстане продукт компании, может иметь происхождение в любой из этих стран. При этом компания Дайсон гарантирует неизменное качество своей продукции вне зависимости от страны производства.

10.

— Идёт ли в комплекте вилка для розетки для Казахстна?
— В комплект входит зарядка, которая подходит для наших казахстанских розеток.

11.
— Если я куплю Фен Dyson Supersonic для волос и отдельно цилиндрические насадки для накрутки локонов, их можно вставлять в этот фен? Или нужно стайлер покупать?
— Насадки от стайлера Dyson Airwrap не подойдут к фену Dyson Supersonic, поскольку устройства имеют различный тип крепления. И в целом эти устройства отличаются друг от друга по предназначению. Подробнее мы рассказываем здесь. 

12.

— Планируется ли выпуск насадки диффузора на стайлер? Подойдет ли насадка диффузор от фена для стайлера?
— Насадки от фена Dyson Supersonic не совместимы со стайлером Dyson Airwrap. На данный момент официальной информации о выпуске диффузора для стайлера не поступало. 

13.

— Подойдут ли насадки от стайлера к фену суперсонику и наоборот?
— К стайлеру подходят насадки только от стайлера, а к фену только от фена.

14.

— Подскажите, пожалуйста, одна из насадок стайлера похожа на фен, получается стайлер может сушить волосы или не может?
— Действительно, в комплекте со стайлером есть насадка для подсушки (пре-сушка), но она используется для предварительной подготовки волос перед укладкой. У стайлера мощность воздушного потока меньше, чем у фена. Тем самым сушка волос стайлером будет производиться гораздо медленнее.

15.

— Насадки для длинных волос подойдут на стандартный стайлер? 
— Да, конечно! Все стайлеры имеют стандартные крепления насадок.

16.

— Что входит в набор и есть ли ящик для хранения у стайлера?
— В комплект стайлера входят 6 насадок, нескользящий коврик, кейс для хранения из эко-кожи и круглая щетка для чистки. Подробнее вы можете ознакомиться с товаром в нашем фирменном магазине: https://shop-dyson.kz/stajleryi/

17.

— С чем связана высокая стоимость фен-щетки (стайлера)?
— Данная стоимость стайлера Dyson Airwrap обусловлена уникальной технологией создания укладки благодаря эффекту Коанда. Волосы сами притягиваются и накручиваются, при этом укладка происходит с заботой о здоровье волос. Встроенная интеллектуальная система контроля температуры измеряет температуру до 40 раз в секунду, что не допускает перегрева волос. На разработку стайлера ушло 6 лет, было создано 642 прототипа и было привлечено 230 инженеров и научных сотрудников.

18.

— Скажите, пожалуйста, в Kaspi.kz огромное количество стайлеров, но с разными ценами, в чем у них разница? В чем отличия? 
— Стоимость стайлера в настоящий момент составляет 454990тг. Стоимость оригинальной продукции у всех официальных партнеров одинаковая, и она совпадает с ценой, указанной на нашем сайте. В настоящий момент стайлеры выпускаются в двух цветах - фуксия и пурпурный. Также периодически появляются различные комплектации, в которые включен, например, дорожный чехол, или выпускается лимитированная коллекция в необычном цвете.

19.

— Подскажите, пожалуйста, вы пишите, что продукт оригинальный и что его можно купить у официальных продавцов. Почему сейчас он продаётся на Kaspi.kz, а в вашем официальном магазине их нет.
— На текущий момент, к сожалению, данный товар от нашего официального магазина не продается. Все другие предложения идут от других продавцов и за оригинальность продукции других продавцов на Kaspi.kz  мы не отвечаем.

20.

— Как зарегистрировать стайлер? И могу ли зарегистрировать устройство купленное в другой стране у вас?

— Вы можете зарегистрировать ваше устройство поройдя по данной ссылке.  Для регистрации могут потребоваться данные о вашем изделии, а именно: серийный номер аппарата, дата покупки по чеку, наименование магазина. Также обращаем ваше внимание, что по указанным номерам регистрация устройств приобретенных на территори других стран (таких как Турция, Корея, ОАЭ или США, Европа) не возможна. Регистрация устройств купленных в другой стране проводится на сайте той страны, где совершалась покупка.

21.

— Можно ли брать стайлер в ручную кладь самолета?

— В правилах перевоза на это нет запрета, так как стайлер работает от электричества, а когда находится в выключенном виде, не предоставляет опасности, что соответствует всем правилам техники безопасности. Самое главное правило – это правильно укомплектовать прибор. Также обращаем внимание, что правила перевоза личных вещей пассажиров постоянно меняются у авиакомпаний, в связи с чем просим вас заранее уточнять у авиаперевозчика список разрешенных вещей для провоза в ручной клади.