Сравнить (0)
+7 (747) 527 28 44

Обмен и возврат

#

Обмен либо возврат приобретенных в интернет-магазине Dyson товаров осуществляется согласно Закону Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Внимание!

Во избежание недоразумений, связанных с качеством Товара, его внешним видом и комплектацией, настоятельно рекомендуем при получении Товара внимательно осмотреть покупку и убедиться в отсутствии дефектов и царапин. При получении Товара проверьте полноту комплектации и наличие всех необходимых документов: инструкции по эксплуатации, товарного чека*. 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения путем обращения в клиентский центр по номеру телефона 8 747 527 28 44 или по электронной почте info@shop-dyson.kz

Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения Товара, если товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, пломбы, а также его потребительские свойства, товар не имеет механических повреждений, трещин, сколов на корпусе или внутри устройства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (фискальный чек*, накладная на покупку возвращаемого товара), а первичная торговая упаковка не была нарушена

* в случае с заказами, оформленными на площадке Kaspi.kz, чек не выдается

Для того чтобы вернуть Товар надлежащего качества, необходимо:

 

Обмен либо возврат заказов, доставленных по Алматы курьером
Обмен либо возврат заказов, доставленных по Алматы курьером
Вы можете осуществить возврат в офисе Интернет-магазина по адресу: г. Алматы, микрорайон Атырау, пр. Рыскулова 159/8. Перед осуществлением возврата необходимо связаться с нами по телефону.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой через POS-терминал.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой через POS-терминал.
Процедура возврата предусматривает наличие удостоверения личности и чека на возвращаемые товары. Основанием для возврата является составленное покупателем Заявление на возврат товара. Возврат денег осуществляется на платежную карту, с которой была произведена оплата, через POS-терминал.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой онлайн на web-сайте.
Возврат заказов, оплаченных платежной картой онлайн на web-сайте.
Процедура возврата предусматривает наличие удостоверения личности и чека на возвращаемые товары. Основанием для возврата является составленное покупателем Заявление на возврат товара. Возврат денег осуществляется на платежную карту, с которой была произведена онлайн оплата.
Обращаем внимание
Обращаем внимание
Сроки зачисления денежных средств на Вашу карту зависят от условий обслуживания в Вашем Банке. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка. Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили неисправность в Товаре, необходимо:

  • Обратиться по номеру телефона 87475272844 или по почте info@shop-dyson.kz

  • Вы можете потребовать устранения дефектов или замены товара, либо оформить возврат.

  • Срок обмена Товара на другой аналогичный составляет 14 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия Товара на складе).

Обращаем ваше внимание! Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (заводской брак) осуществляется через авторизованные сервисные центры (АСЦ) которые представлены на нашем сайте Shop-Dyson.kz. После получения акта от АСЦ, подтверждающего заводской брак товара, производится возврат денежных средств, либо обмен на аналогичный товар по желанию клиента.При возврате товара ненадлежащего качества, услуга доставки от покупателя обратно в магазин осуществляется продавцом.

Обращаем ваше внимание, что невозможно осуществить возврат или обмен Товара, бывшего в эксплуатации.

 

Сноска на закон 

Спасибо!
Ваша заявка принята и уже обрабатывается нашими специалистами.
Оставайтесь на связи!