Гид по покупке техники Dyson: ТОП 15 вопросов и ответов

В этой статье мы подробно рассмотрим ключевые вопросы, связанные с оформлением заказа, оригинальностью устройств и гарантией при покупке техники Dyson. Мы ответим на ТОП 10 наиболее часто задаваемых вопросов по этим темам, обеспечивая вас всей необходимой информацией для успешной покупки и использования продукции Dyson. Кроме того, мы разберем ТОП 5 вопросов, помогающих разобраться в характеристиках техники Dyson, что позволит вам более просто и эффективно выбирать подходящие модели и понимать их особенности.

ТОП 10 вопросов связанные с оформлением покупки, доставки, а также гарантии

1.

Вопрос: Как оформить товар в рассрочку и предоставляется ли у вас такая возможность?

Ответ: Для оформления товара в рассрочку вы можете воспользоваться приложениями Kaspi.kz, Jusan (JMart), а также доступной рассрочкой через наш сайт от Хоум Кредит Банка, Системы AirbaPay и Фридом Финанс. Сроки рассрочки варьируются от 3 до 24 месяцев без дополнительных переплат. Предоставление рассрочки зависит от условий банков и вашей кредитной истории.
Ссылка на наш магазин в Kaspi.kz
Ссылка на наш магазин в Jusan

2.

Вопрос: Какие сроки доставки у вас по Казахстану?

Ответ: У нас предусмотрена бесплатная доставка по Казахстану. Сроки доставки варьируются в зависимости от удаленности города и составляют от 2 до 12 рабочих дней, не включая день забора устройства курьером и выходные дни. Все сроки доставки по городам можно найти по этой ссылке.

3. 

Вопрос: Возможно ли указать время доставки?

Ответ: Да, доставка осуществляется в течение дня. Вы можете указать желаемый промежуток доставки, связавшись с колл-центром по номеру 8-747-5272844. Ваш запрос будет передан курьеру. Если доставка в указанное время невозможна, мы можем перенести её на другой удобный для вас день.

4.

Вопрос: Как и куда вернуть покупку в течение 14 дней?

Ответ: Если вы хотите вернуть или обменять товар в течение 14 дней согласно статье 30 Закона "О защите прав потребителей", вы можете обратиться с товаром по месту его покупки.
Если покупка была совершена онлайн, для получения подробной информации о процедуре возврата и обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашим колл-центром по номеру 8-747-5272844 или ознакомьтесь с описанием по данной ссылке.

5.

Вопрос: Как проверить оригинальность товара? Возможно ли проверить устройство на оригинальность онлайн, к примеру через серийный номер устройства?

Ответ: Понимаем вашу озабоченность по поводу оригинальности товара. Однако, важно учитывать, что оригинальность изделия можно установить лишь в авторизованном сервисном центре. Если возникают сомнения относительно подлинности вашего приобретения, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для проверки. Пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой для ознакомления с адресами сервисных центров. Важно отметить, что серийный номер сам по себе не является гарантией оригинальности устройства, и на нашем сайте отсутствует функция "онлайн проверки серийного номера".

6.

Вопрос: Как узнать, оригинальные ли у вас устройства, и где они производятся?

Ответ: Мы являемся единственным официальным дистрибьютором продукции Dyson в Казахстане. Продукция Dyson производится в центрах тестирования и производства, которые расположены в Юго-Восточной Азии, в странах как Малайзия, Филиппины, а также в Китае с сентября 2021 года. Приобретенные у нас устройства могут быть произведены в любой из этих стран. Важно отметить, что Dyson гарантирует стабильное качество своей продукции независимо от места производства.

7.

Вопрос: Как зарегистрировать устройство и сколько времени требуется для регистрации серийного номера?

Ответ: Для регистрации вашего устройства пройдите по данной ссылке. Регистрация устройств проходит в ручном режиме и занимает от трех до пяти рабочих дней. После завершения процедуры вы получите уведомление на электронную почту, указанную при подаче заявки на регистрацию.

8.

Вопрос: Несколько раз отправляли запрос на регистрацию и не получили ответа о регистрации, в чем может быть причина?

Ответ: Пожалуйста, обратите внимание, что регистрация доступна только для устройств, приобретенных у официальных продавцов или дистрибьютора техники Dyson в Республике Казахстан. Если вы не получили ответа о регистрации, возможно, ваше устройство было приобретено не у нас и не подлежит регистрации. Для уточнения информации вы можете проверить список официальных продавцов техники Dyson, перейдя по данной ссылке, где перечислены официальные партнеры.

9.

Вопрос: Как получить гарантию, если у меня нет сервисного талона?

Ответ: Наличие гарантийного талона не обязательно. Компания Dyson отказалась от использования гарантийных талонов с 2011 года. Для получения сервисного обслуживания вам потребуется предъявить чек о покупке. В случае утери чека, гарантию можно восстановить по серийному номеру изделия с указанием даты отгрузки или производства.

10.

Вопрос: Если я куплю устройство за рубежом, будет ли у меня гарантия в Казахстане?

Ответ: В соответствии с правилами компанией Дайсон, гарантийное обслуживание предоставляется только для тех устройств, которые были официально завезены на территорию Республики Казахстан и приобретены у официального продавца или дистрибьютора в этой стране.

Топ 5 вопросов связанные с характеристиками товара:

1.

Вопрос: Какие отличия есть у стайлеров, представленных на вашем сайте?

Ответ: На нашем сайте стайлеры представлены в двух наборах: для длинных волос и для средней длины волос. Отличия между ними включают в себя цветовое оформление, комплектацию (например, наличие или отсутствие дорожного чехла), а также в размерах цилиндрических насадок для создания локонов. В стандартном наборе (Complete) для средней длины волос длина цилиндрических насадок составляет 13 сантиметров, а в наборе (Long) для длинных волос - 18 сантиметров. Более подробная информация доступна по ссылке.

2.

Вопрос: В чем отличие беспроводных пылесосов, представленных на вашем сайте?

Ответ: Наши беспроводные пылесосы отличаются по мощности, весу, объему контейнера для сбора пыли и наличию различных насадок. Кроме того, модели V12 и V15, а также Gen5 и V15s оснащены уникальной технологией с зеленым лазером, которая подсвечивает даже невидимую пыль, а также пьезо-датчиком, который отслеживает количество и размер частиц в контейнере. Модель V15s является единственной, имеющей функцию влажной уборки. Более подробные характеристики каждой модели мы разобрали в данной статье.

3.

Вопрос: На какую площадь рассчитана климатическая техника?

Ответ: Климатическая техника Dyson не имеет ограничений по размеру помещения, в котором она используется. Площадь помещения влияет лишь на скорость нагрева, очистки или увлажнения воздуха. Устройство было протестировано в помещении объемом 81 м³ для режима очистки воздуха и 41 м³ для режима увлажнения, однако отсутствуют строгие требования к площади помещения или комнаты использования, поскольку эффективность работы техники Dyson зависит от множества внешних факторов, таких как высота потолков, вентиляция, наличие домашних животных, количество мебели и тип отделки стен.

4.

Вопрос: В чем разница между моделями увлажнитель-очистителями PH03 и PH04, указанными на вашем сайте?

Ответ: Увлажнитель-очиститель воздуха Dyson PH04 имеет усовершенствованную систему фильтров, которая улавливает и разрушает формальдегид. Кроме того, Dyson PH04 отличается от PH03 цветом решетки фильтра, который теперь золотого цвета.

5.

Вопрос: Чем очистители воздуха отличаются друг от друга?

Ответ: Модели очистителей воздуха Dyson имеют различные функции, адаптированные к сезонам года. Некоторые модели, такие как ТР09/TP08/TP05, обеспечивают только охлаждение, в то время как другие, например, HP00/HP05/НР09, также обладают возможностью обогрева до 37 °C. Обогрев особенно полезен в прохладные периоды года, когда центральное отопление не всегда доступно. Кроме того, важно обратить внимание на уровень мощности очистки воздуха: в модели TP05 он выше по сравнению с другими моделями очистителей воздуха. Дополнительно, отличие в расцветке также важно: модели с золотистой решеткой, такие как TP09 и HP09, оснащены усовершенствованным фильтром, способным улавливать и разрушать формальдегид. Более подробно о различиях между моделями можно узнать в нашем блоге.