Ниже вы найдете руководство и советы о том, как поступить, если вы столкнулись с неоригинальной технологией Dyson или мошенническим сайтом Dyson.
Пожалуйста, будьте бдительны и приобретайте оригинальные комплектующие и запасные части к вашему устройству Dyson. Обращаем ваше внимание, что установка и использование неоригинальных комплектующих и (или) запасных частей в вашем устройстве Dyson может быть небезопасным и лишает ваше устройство функциональности и права на гарантийное обслуживание, заявленных изначально производителем.
Оригинальные технологии Dyson на разработку которых уходит несколько лет, копируют неавторизованные магазины. Компания Dyson осведомлена о существовании небольшого количества поддельных устройств и о существовании мошеннических сайтов, которые выдают себя за официальный сайт Dyson. Технологии, разработанные данными неавторизованными компаниями, могут быть небезопасны в эксплуатации и несовместимы с технологиями Dyson, так как эти устройства и (или) комплектующие запасные части не были протестированы в соответствии с высокими стандартами безопасности Dyson. Компания Dyson стремится выявить и ликвидировать магазины, выдающие себя за продавцов оригинальных устройств Dyson, но требуется время для их устранения, поэтому, пожалуйста, будьте осторожны при покупке устройств в неавторизованных магазинах.
Я думаю, что устройство Dyson, которое я купил, неоригинальное. Что мне делать?
Оригинальную продукцию Dyson вы можете приоберсти на официальном сайте, в фирменном магазине Dyson или у авторизованного партнера. В случае сомнений, свяжитесь с нашей службой поддержки или другим удобным для вас способом. Наши сотрудники проконсультируют вас по всем вопросам и помогут разобраться в ситуации. В случае приобретения неоригинального устройства в неофициальных магазинах, наши сотрудники помогут вам составить подтверждающие документы, что данное устройство является неоригинальным, а также, что сайт, где была осуществлена покупка поддельного устройства является не официальным, но, к сожалению, компания Dyson не сможет предложить вам его обслуживание или оформить обмен или возврат устройства. Если вы сомневаетесь в подлинности приобретенного вами устройства, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Номер службы поддержки клиентов по Казахстану: +7 705 927 77 99, номер Фирменного сервисного центра Dyson +7 771 504 68 94.
Если выяснится, что вы приобрели неоригинальное устройство Dyson, к сожалению, мы не сможем предложить вам его обслуживание или оформить обмен или возврат такого устройства. Попробуйте оформить возврат в магазине, где вы совершили покупку. Компания Dyson может помочь вам и составить письмо, подтверждающее, что приобретенное вами устройство является поддельным, а также, что веб-сайт, где вы совершили покупку, не является официальным сайтом Dyson. Если данная информация вам поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Компания Dyson знает о существовании мошеннических сайтов, выдающих себя за официальный сайт Dyson и чаще всего они продают поддельные устройства со скидкой. Подобные сайты могут осуществить доставку поддельной продукцию или не доставить товар совсем. Во избежание негативных последствий, пожалуйста, осуществляйте покупки только на официальном сайте shop-dyson.kz или в официальных магазинах Dyson (адреса официальных магазинов здесь).
Если вам требуется помощь, свяжитесь с нашими экспертами из службы поддержки клиентов.
С целью ввести потребителей в заблуждение и убедить их в оригинальности продукции, мошенники используют официальные изображения и видеоролики для запуска рекламы поддельной продукции Dyson в поисковых системах, таких как Yandex и Google и в социальных сетях. Чаще всего ссылка с рекламы ведет на мошеннический сайт.
Как глобальная технологическая компания, Dyson стремится разрабатывать высокопроизводительные, высококачественные и надежные устройства, а также предоставлять владельцам простой и безопасный опыт при совершении покупок в интернете. У Dyson есть программы для определения и ликвидации поддельных веб-сайтов и рекламы поддельных устройств, и мы принимаем решительные меры против всех, кто продает поддельную продукцию.
Sulpak.kz
technodom.kz
mechta.kz
evrika.com
Flip.kz
AATK техносервис (ТОО "Positive techno")
